Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu do 30 dní od doručenia tovaru. Ak ste si však objednali tovar na mieru alebo personalizovaný tovar (napr. chrániče s individuálnou potlačou), toto právo nemáte.
Ak vám tovar zasielame vo viacerých zásielkach, lehota sa počíta od doručenia poslednej zásielky; naopak, ak vám tovar doručujeme pravidelne, lehota na odstúpenie od zmluvy sa počíta od doručenia prvej zásielky.
Ak od Zmluvy odstúpite, musíte nám tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia. Najjednoduchší spôsob vrátenia je zaslať ho späť prostredníctvom vami zvoleného dopravcu. Postup, ako to urobiť, nájdete v každej zásielke. Do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu a najnižšie poštovné, ktoré ponúkame, ak ste ho zaplatili. Platbu však môžeme zadržať, kým nám nepreukážete, že ste nám tovar skutočne poslali, alebo kým nám tovar nevrátite.
Ak ste si zakúpili tovar, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobený vašim osobným potrebám, nemáte právo odstúpiť od zmluvy.
Vrátenú sumu môžeme znížiť o škodu spôsobenú vrátením poškodeného alebo použitého tovaru.
Tovar môžete vrátiť do 24 mesiacov od jeho prevzatia.
Sťažnosť môžete podať napr. elektronicky na adrese [email protected] alebo listom/osobne na adrese Rudíkov 41, 675 05 Rudíkov, Česká republika.
Ak má tovar chybu, môžete si vybrať jedno z nasledujúcich riešení reklamácie:
dodanie nového tovaru alebo jeho časti bez vád,
bezplatná oprava.
V niektorých prípadoch môžete požiadať o zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Sťažnosť vybavíme do 30 dní, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. Po vybavení reklamácie vám e-mailom zašleme informácie a potvrdenie o vybavení reklamácie alebo dôvod zamietnutia reklamácie.
