Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego w terminie 30 dni od dnia dostarczenia towaru. Prawo to nie przysługuje jednak użytkownikowi, który zamówił towary niestandardowe lub spersonalizowane (np. ochraniacze z indywidualnym nadrukiem).
Jeśli wysyłamy towary do użytkownika w kilku przesyłkach, termin jest liczony od otrzymania ostatniej przesyłki; przeciwnie, jeśli dostarczamy towary do użytkownika regularnie, okres na odstąpienie od umowy jest liczony od dostarczenia pierwszej przesyłki.
W przypadku odstąpienia od umowy należy odesłać nam towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Najprostszym sposobem zwrotu jest odesłanie go za pośrednictwem wybranego przewoźnika. Informacje o tym, jak to zrobić, znajdują się w każdej przesyłce. W ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy zwrócimy zapłaconą cenę zakupu oraz najniższą oferowaną przez nas opłatę pocztową, jeśli została ona uiszczona. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu udowodnienia, że towary zostały do nas wysłane lub do czasu ich zwrotu.
Jeśli użytkownik zakupił towary, które zostały wykonane zgodnie z jego wymaganiami lub dostosowane do jego osobistych potrzeb, nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy.
Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wszelkie szkody spowodowane zwrotem do nas uszkodzonych lub używanych towarów.
Towar można zwrócić w ciągu 24 miesięcy od jego otrzymania.
Reklamację można złożyć np. drogą elektroniczną na adres [email protected] lub listownie/osobiście na adres Rudíkov 41, 675 05 Rudíkov, Czech Republic.
Jeśli towar ma wadę, można wybrać jedno z następujących rozwiązań dla reklamacji:
dostawa nowego towaru lub części bez wady,
bezpłatna naprawa.
W niektórych przypadkach użytkownik może zażądać zniżki lub odstąpienia od umowy.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 30 dni, chyba że uzgodnimy dłuższy termin. Po zamknięciu reklamacji prześlemy użytkownikowi informacje i potwierdzenie reklamacji pocztą elektroniczną lub uzasadnienie odrzucenia reklamacji.
