Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den über den Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware zu widerrufen. Wenn Sie jedoch individuell gestaltete oder personalisierte Waren (z. B. Protektoren mit individuellem Druck) bestellt haben, haben Sie dieses Recht nicht.
Wenn wir Ihnen die Waren in mehreren Sendungen zusenden, wird die Frist ab dem Erhalt der letzten Sendung berechnet, oder wenn wir Ihnen die Waren hingegen regelmäßig liefern, wird die Widerrufsfrist ab der Zustellung der ersten Lieferung berechnet.
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, müssen Sie uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags zusenden. Am einfachsten ist die Rücksendung über das von Ihnen gewählte Transportunternehmen. Wie Sie dies tun, erfahren Sie in jeder Sendung. Wir erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis und die niedrigsten von uns angebotenen Versandkosten, wenn Sie sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Vertragswiderruf. Wir können jedoch die Zahlung zurückhalten, bis Sie uns nachweisen, dass Sie die Waren tatsächlich abgesandt haben, oder bis wir die Waren erhalten.
Wenn Sie Waren gekauft haben, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, haben Sie kein Widerrufsrecht.
Wir können den Erstattungsbetrag um den durch die Rücksendung der beschädigten oder gebrauchten Waren entstandenen Schaden verringern. Sie können die Mängel der Ware innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt rügen.
Sie können eine Reklamation z.B. elektronisch einreichen unter [email protected] oder per Brief/persönlich an der Adresse Rudíkov 41, 675 05 Rudíkov, Czech Republic.
Wenn die Ware einen Mangel aufweist, können Sie eine der folgenden Lösungen für die Reklamation wählen:
Lieferung einer neuen Ware oder eines Teils davon ohne Mängel,
kostenlose Reparatur.
In einigen Fällen können Sie eine Ermäßigung oder einen Widerruf des Vertrags verlangen.
Wir werden die Reklamation innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, es sei denn, wir vereinbaren eine längere Frist. Nach Abschluss der Reklamation senden wir Ihnen per E-Mail Informationen und eine Bestätigung über die Bearbeitung der Reklamation oder eine Begründung für die Zurückweisung der Reklamation.
